ITSM解决方案

挑战

作为一家上市公司和香港最大的房地产开发商之一，我们的客户专注于开发优质住宅、办公室和购物中心。

在当今的商业环境中，IT 的功能越来越嵌入到企业的日常运营中，越来越多的 IT 机构选择采用 ITSM，以满足企业快速变化的需求。客户遇到了同样的挑战，因此决定寻求 ITSM 解决方案来落实工作流并帮助组织内 IT 运营的审批流程。

解决方案

我们首先进行评估，找出合适的方案来满足他们完善系统的需求，该系统可以随着时间的推移推动工作流程的改进。 之后，我们为客户演示推荐了 Jira Software (Cloud) Premium、Jira Service Management、许可和 Atlassian 访问。我们还提供了最终用户培训课程，以确保客户的员工与公司的需求保持同步。

结果

借助 Jira Software (Cloud) Premium，客户能够通过自动化有效地跟踪、发布和报告工作的进度。此外，客户要求为更多用户订阅许可证以满足公司的需求。